Política de reembolso

Tenés 30 días de política de devoluciones, es decir que contás con 30 días desde que recibís tu producto para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. También vas a necesitar el comprobante o ticket de compra.

Para iniciar una devolución, escribinos a ionnousupp@gmail.com y te indicaremos los pasos a seguir.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con instrucciones sobre cómo y adónde enviar tu paquete. No se aceptarán productos que nos envíes sin haber solicitado antes la devolución.

Ante cualquier consulta sobre devoluciones, podés escribirnos a ionnousupp@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor revisá tu pedido al recibirlo y contactanos de inmediato si el producto está defectuoso, dañado, o si recibiste un producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / productos no retornables
Ciertos tipos de productos no se pueden devolver, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos hechos a medida) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Por favor contactanos si tenés dudas o consultas sobre tu producto en particular.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que querés es devolver el producto que tenés y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra separada por el nuevo producto.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercadería se envía a la Unión Europea, tenés derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que antes, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. También vas a necesitar el comprobante o ticket de compra.

Reembolsos
Te avisaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recordá que el banco o la empresa de tu tarjeta de crédito también puede demorar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si pasaron más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contactanos a ionnousupp@gmail.com.