Política de privacidad

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

ionnou opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, para ofrecerte a vos, el cliente, una experiencia de compra curada (los “Servicios”). ionnou utiliza la tecnología de Shopify para brindar los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitás, usás, realizás una compra u otra transacción a través de los Servicios, o de otro modo te comunicás con nosotros. Si existiera un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, leé esta Política de Privacidad con atención. Al acceder o usar cualquiera de los Servicios, reconocés que leíste esta Política de Privacidad y que entendés cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal, tal como se describe en este documento.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica, o que razonablemente puede vincularse a vos o a otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada de modo que no pueda vincularse razonablemente con vos. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias obtenidas a partir de esta información, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o exija la ley aplicable:

Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito, débito y otras cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y demás información relacionada con pagos.
Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluyendo los productos que ves, agregás a tu carrito, guardás en una lista de deseos o comprás, devolvés, cambiás o cancelás, así como tus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluís al comunicarte con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta a atención al cliente.
Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluyendo información sobre cómo interactuás con los Servicios, como cuándo y de qué manera los usás o navegás.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de vos, incluyendo cuando creás una cuenta, visitás o usás los Servicios, te comunicás con nosotros, o de otra manera nos proporcionás tu información personal.
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información recopilada de tu dispositivo cuando usás nuestros productos o servicios o visitás nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología o cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios uses, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Para brindar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para brindarte los Servicios, incluyendo el cumplimiento de nuestro contrato con vos, el procesamiento de tus pagos, la gestión de tus pedidos, recordar tus preferencias y los productos que te interesan, enviarte avisos relacionados con tu cuenta, coordinar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas, y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras.
Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promocionales, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios en línea, incluso en base a productos que compraste o agregaste a tu carrito anteriormente y otra actividad en los Servicios.
Seguridad y prevención de fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, brindar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, y proteger la seguridad de nuestros Servicios. Si elegís crear una cuenta, sos responsable de mantener a salvo tus credenciales de acceso. Te recomendamos enfáticamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
Comunicarnos con vos. Usamos tu información personal para brindar atención al cliente, responder tus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con vos.
Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, para investigar o participar en procesos judiciales, litigios u otros procedimientos legales, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, de acuerdo con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
Con socios de marketing y negocios para brindarte servicios de marketing y publicidad. Nuestros socios de marketing y negocios usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar donde vivas, podés tener derecho a indicarnos que no compartamos tu información con terceros con fines de publicidad y marketing personalizados.
Cuando vos indicás, solicitás o de otro modo consentís que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo para completar pedidos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con una operación comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones judiciales, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio u otras políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Nuestra relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para poder brindarlos y mejorarlos. Para prestar los Servicios, la información que enviás a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify y otros terceros, algunos de los cuales pueden estar ubicados en un país distinto al tuyo. Para más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que podés tener, consultá la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. Según el lugar donde vivas, es posible que puedas ejercer ciertos derechos respecto de tu información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si seguís enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad, y demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede quedar visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma un respaldo al contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser usados por menores de edad, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores por debajo de la edad de consentimiento aplicable. Si sos madre, padre o tutor de un menor que nos proporcionó su información personal, podés contactarnos usando los datos de contacto indicados abajo para solicitar que la eliminemos. A la fecha de entrada en vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Tené en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura mientras se transmite. Te recomendamos que no uses canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según el lugar donde vivas, es posible que tengas algunos o todos los derechos que se detallan a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

Derecho de acceso. Podés tener derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre vos.
Derecho a eliminar. Podés tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre vos.
Derecho de corrección. Podés tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre vos.
Derecho a la portabilidad de datos. Podés tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre vos y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con determinadas excepciones.
Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y podés darte de baja en cualquier momento usando la opción de cancelar suscripción en esos correos. Si te das de baja, es posible que igualmente te enviemos correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o tus pedidos.

Podés ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos con los datos de contacto que figuran abajo. Para más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que podés tener — incluyendo derechos relacionados con la información procesada por Shopify — visitá https://privacy.shopify.com/en.

No vamos a discriminarte por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de completar tu solicitud, según lo permita o exija la ley aplicable. De acuerdo con la ley aplicable, podés designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de que un agente pueda realizar una solicitud en tu nombre, podemos exigir que el agente presente prueba de tu autorización, y que vos verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable según lo exija la ley aplicable.

Reclamos

Si tenés reclamos sobre cómo procesamos tu información personal, por favor contactanos con los datos de contacto que figuran abajo. Según el lugar donde vivas, podés tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos con los datos de contacto indicados abajo, o presentar tu reclamo ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tené en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vivís.

Cuando transfiramos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente, salvo que la transferencia de datos sea a un país que haya sido considerado como poseedor de un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tanto en tanto, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión actualizada de esta Política de Privacidad en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" indicada arriba, y notificaremos según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tenés alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si querés ejercer alguno de los derechos disponibles para vos, por favor escribinos a ionnousupp@gmail.com.